Politika zasebnosti

Uvod in področje uporabe politike

Ta Politika zasebnosti opisuje splošna načela obdelave informacij v zvezi z uporabo spletne platforme Bizzo, ki deluje kot mednarodna spletna igralniška platforma in je dostopna tudi uporabnikom iz Slovenije. Namen tega dokumenta je uporabnikom zagotoviti pregled nad tem, katere informacije se lahko zbirajo, za katere namene se uporabljajo, kako se lahko posredujejo tretjim osebam ter katere pravice imajo uporabniki v zvezi s svojimi podatki.

Politika se uporablja za uporabo spletnega mesta, mobilno prilagojenih različic platforme, uporabniških računov, podpornih kanalov ter drugih povezanih digitalnih storitev, ki jih Bizzo omogoča svojim uporabnikom. Uporablja se za informacije, zbrane neposredno od uporabnika, samodejno ob uporabi platforme ter v okviru komunikacije s podporo ali uporabe posameznih funkcionalnosti.

Ta dokument je informativne narave in predstavlja splošen opis praks zasebnosti. Kadar posamezni postopki, roki hrambe ali pravne podlage niso izrecno navedeni, jih je treba razumeti kot odvisne od narave storitve, tehničnih zahtev delovanja platforme, varnostnih potreb, pogodbenih razmerij in morebitnih veljavnih pravnih obveznosti, ki se lahko uporabljajo glede na jurisdikcijo uporabnika ali ponudnika storitve.

Uporaba platforme pomeni, da se uporabnik seznani s to Politiko zasebnosti. Kadar je za določene obdelave potrebno posebno soglasje, se to lahko zahteva ločeno, zlasti pri uporabi določenih piškotkov, neobveznih funkcionalnosti ali promocijskih nastavitev, če so te omogočene.

Vrste zbranih informacij

Bizzo lahko zbira različne kategorije informacij, odvisno od načina uporabe platforme, ustvaritve računa, izvedbe transakcij, komunikacije s podporo in tehničnih nastavitev uporabnikove naprave.

Osebni podatki

Med osebne podatke sodijo informacije, ki uporabnika identificirajo ali se lahko razumno povežejo z določljivim posameznikom. Te lahko vključujejo ime, priimek, datum rojstva, naslov prebivališča, državo, telefonsko številko, elektronski naslov, uporabniško ime ter druge identifikacijske ali kontaktne podatke, ki jih uporabnik posreduje ob registraciji ali preverjanju računa.

Kadar je to potrebno za upravljanje uporabniškega računa, obdelavo plačil, preprečevanje zlorab ali izpolnjevanje obveznosti preverjanja, se lahko zbirajo tudi podatki, povezani z identiteto, starostjo in upravičenostjo do uporabe storitve. To lahko vključuje dokumentacijo za preverjanje identitete, podatke o plačilnih metodah, omejene transakcijske informacije ter podatke, povezane z vlogami in izplačili.

Tehnični podatki

Ob uporabi platforme se lahko samodejno zbirajo tehnični in uporabniški podatki. Ti lahko vključujejo naslov IP, vrsto naprave, operacijski sistem, vrsto brskalnika, jezikovne nastavitve, identifikatorje naprave, čas dostopa, trajanje obiska, poti navigacije po spletnem mestu, dnevnike aktivnosti in podatke o morebitnih tehničnih napakah.

Takšni podatki se običajno uporabljajo za delovanje storitve, vzdrževanje varnosti, odkrivanje sumljivih aktivnosti, tehnično diagnostiko, zagotavljanje združljivosti z mobilnimi napravami ter za splošno analizo uporabe platforme.

Prostovoljno posredovane informacije

Uporabnik lahko platformi prostovoljno posreduje dodatne informacije, kadar stopi v stik s podporo prek klepeta v živo ali elektronske pošte, sodeluje pri preverjanju računa, pošlje pojasnila glede transakcij, odgovori na zahteve za identifikacijo ali drugače uporabi funkcije, ki zahtevajo dodatne podatke.

Takšne informacije lahko vključujejo vsebino komunikacije, priponke, dokazila o naslovu, dokazila o viru sredstev, odgovore na vprašanja podpore in druge podatke, ki jih uporabnik sam odloči razkriti. Obseg teh podatkov je odvisen od okoliščin posamezne komunikacije ali zahteve.

Kako se informacije uporabljajo

Zbrane informacije se lahko uporabljajo za več zakonitih in operativnih namenov, povezanih z zagotavljanjem storitev, varnostjo in upravljanjem platforme.

Primarni namen obdelave je vzpostavitev in upravljanje uporabniškega računa. To vključuje registracijo, prijavo, identifikacijo uporabnika, obdelavo depozitov in izplačil, zagotavljanje dostopa do igralnih vsebin ter vzdrževanje evidenc o dejavnosti računa.

Informacije se lahko uporabljajo tudi za preverjanje starosti, identitete in upravičenosti uporabnika do uporabe storitve. Ker gre za spletno igralniško okolje, je preverjanje določenih podatkov lahko nujno za omejevanje zlorab, zaščito integritete storitve in izpolnjevanje relevantnih obveznosti skladnosti.

Tehnični in vedenjski podatki se lahko uporabljajo za zagotavljanje stabilnosti platforme, zaznavanje goljufij, preprečevanje nepooblaščenega dostopa, spremljanje nenavadnih vzorcev uporabe in preiskovanje incidentov, ki bi lahko vplivali na uporabnike ali sistem. V tem okviru se lahko uporabljajo tudi zaščitni mehanizmi, kot so šifriranje povezav, spremljanje prijav in sistemi za zaznavanje varnostnih tveganj.

Informacije se lahko uporabljajo za komunikacijo z uporabnikom, kadar je to potrebno za podporo, obravnavo poizvedb, obveščanje o spremembah storitve, izvedbo preverjanja, obdelavo zahtevkov ali reševanje sporov. Če uporabnik stopi v stik s podporo, se lahko vsebina komunikacije uporablja za nadaljnjo obravnavo njegovega primera in za izboljšanje kakovosti podpore.

V omejenem obsegu se lahko podatki uporabljajo tudi za notranjo analitiko, revizijske namene, poročanje, testiranje funkcionalnosti, preprečevanje zlorab bonusnih sistemov, spremljanje odgovorne uporabe storitev in izboljšanje uporabniške izkušnje, kadar takšna uporaba ne posega nesorazmerno v pravice posameznika.

Piškotki in tehnologije sledenja

Platforma lahko uporablja piškotke in podobne tehnologije sledenja za zagotavljanje osnovne funkcionalnosti, varnosti, shranjevanje uporabniških nastavitev, vzdrževanje seje in analizo delovanja spletnega mesta.

Piškotki so majhne podatkovne datoteke, ki se ob obisku spletnega mesta shranijo v uporabnikovi napravi. Uporabljajo se lahko sejni piškotki, ki se izbrišejo po koncu seje, in trajni piškotki, ki ostanejo shranjeni določeno obdobje. Poleg tega se lahko uporabljajo podobne tehnologije, kot so lokalna shramba, oznake pikslov ali analitični identifikatorji.

Nekateri piškotki so nujni za delovanje platforme. Brez njih morda ne bi bilo mogoče omogočiti prijave v račun, zaščititi seje, obdelati nastavitev jezika, ohraniti izbranih funkcionalnosti ali zagotoviti tehnične varnosti storitve. Drugi piškotki se lahko uporabljajo za merjenje uporabe spletnega mesta, analizo obiska, odkrivanje tehničnih težav ali ocenjevanje splošne učinkovitosti posameznih funkcij.

Kadar se uporabljajo neobvezni piškotki ali tehnologije, ki niso strogo potrebne za delovanje storitve, je njihova uporaba lahko odvisna od uporabnikove izbire oziroma soglasja, če je to zahtevano glede na okoliščine uporabe in veljavna pravila. Uporabnik ima praviloma možnost upravljanja nastavitev piškotkov prek svojega brskalnika ali prek orodij, ki jih platforma lahko zagotovi.

Deljenje in razkritje podatkov

Bizzo lahko zbrane podatke deli s tretjimi osebami, kadar je to potrebno za izvajanje storitve, tehnično podporo, obdelavo plačil, varnostne postopke, skladnost ali zaščito zakonitih interesov platforme in uporabnikov.

Podatki se lahko posredujejo ponudnikom storitev, ki sodelujejo pri gostovanju, tehničnem vzdrževanju, analitiki, podpori strankam, obdelavi plačil, preverjanju identitete, varnostnem nadzoru ali preprečevanju goljufij. Takšni zunanji izvajalci običajno obdelujejo podatke v obsegu, ki je potreben za izvajanje njihovih nalog, in na podlagi ustreznih pogodbenih ali organizacijskih zavez glede zaupnosti in varnosti.

Podatki se lahko razkrijejo tudi pristojnim organom, regulatornim telesom, sodiščem, izvršilnim organom ali drugim pooblaščenim subjektom, kadar je to zahtevano na podlagi veljavne pravne obveznosti, uradne zahteve, postopka za preprečevanje nezakonitih dejanj ali zaradi uveljavljanja oziroma obrambe pravnih zahtevkov.

V primeru poslovnega prestrukturiranja, prenosa sredstev, združitve, prevzema ali podobnega korporativnega dogodka se lahko relevantni podatki prenesejo na pravnega naslednika ali povezani subjekt, če je tak prenos potreben za nadaljevanje storitev ali upravljanje pogodbenih razmerij z uporabniki. Tak prenos se izvede ob upoštevanju razumnih zaščitnih ukrepov.

Podatki se praviloma ne razkrivajo tretjim osebam za namene, ki niso povezani z izvajanjem storitve, če za to ne obstaja ustrezna pravna podlaga ali druga legitimna podlaga za obdelavo.

Hramba podatkov in varnostni ukrepi

Osebni podatki se hranijo toliko časa, kolikor je razumno potrebno za namene, za katere so bili zbrani, vključno z upravljanjem računa, izvajanjem storitev, reševanjem sporov, izvajanjem notranjih pregledov, preprečevanjem zlorab in izpolnjevanjem morebitnih pravnih ali računovodskih obveznosti.

Obdobje hrambe se lahko razlikuje glede na vrsto podatkov. Podatki o računu se lahko hranijo skozi obdobje aktivnega uporabniškega razmerja in še določen čas po zaprtju računa, če je to potrebno zaradi zakonitih poslovnih interesov, revizije, varnostne analize ali obvezne evidence transakcij. Komunikacija s podporo, dnevniki dostopa in tehnični zapisi se lahko hranijo v skladu z operativnimi potrebami in varnostnimi protokoli.

Bizzo lahko uporablja razumno zasnovane tehnične in organizacijske varnostne ukrepe za zaščito podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, zlorabo, spremembo ali razkritjem. Ti ukrepi lahko vključujejo uporabo šifriranja povezav, vključno z zaščito SSL, omejitve dostopa, preverjanje identitete, interne postopke nadzora, spremljanje sistemov in varnostne preglede.

Kljub uporabi varnostnih ukrepov noben sistem prenosa ali hrambe podatkov ne more zagotavljati popolne varnosti. Zaradi tega se varnost obdelave izvaja na podlagi razumnega standarda skrbnosti, ob upoštevanju narave storitve, tehničnih možnosti in tveganj, povezanih z digitalnim okoljem.

Pravice uporabnikov in njihove izbire

Uporabniki imajo lahko glede svojih osebnih podatkov določene pravice, katerih obseg je odvisen od veljavnega prava in konkretnih okoliščin obdelave. Te pravice lahko vključujejo pravico do dostopa do lastnih podatkov, pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov, pravico do izbrisa, pravico do omejitve obdelave ter pravico do ugovora zoper določene vrste obdelave.

Kadar obdelava temelji na soglasju, ima uporabnik praviloma možnost to soglasje kadarkoli preklicati, pri čemer preklic ne vpliva na zakonitost obdelave, izvedene pred preklicem. Uporabnik ima lahko tudi pravico zahtevati prenos podatkov v obsegu, v katerem je taka pravica predvidena po uporabljenih pravilih.

Uporabnik lahko nekatere podatke pregleda ali posodobi neposredno v svojem uporabniškem računu, druge zahteve pa se lahko obravnavajo prek kanalov za podporo uporabnikom. Pred izvršitvijo določenih zahtev se lahko zahteva primerna preveritev identitete, da se prepreči nepooblaščen dostop do osebnih podatkov.

Posamezne pravice niso absolutne in so lahko omejene, kadar je nadaljnja hramba ali obdelava potrebna zaradi pravnih obveznosti, varnostnih razlogov, preprečevanja goljufij, dokazovanja transakcij, reševanja sporov ali zaščite zakonitih interesov platforme ali tretjih oseb.

Mednarodni prenosi podatkov

Ker Bizzo deluje kot mednarodna spletna platforma, lahko obdelava podatkov vključuje prenos, dostop ali hrambo informacij v državah izven države prebivališča uporabnika. To lahko vključuje prenos podatkov med ponudnikom storitve, tehničnimi partnerji, procesorji plačil ali podpornimi sistemi, ki delujejo v različnih jurisdikcijah.

Pri takšnih prenosih se lahko uporabljajo razumni pogodbeni, tehnični in organizacijski zaščitni ukrepi, namenjeni varovanju osebnih podatkov in omejitvi nepooblaščenega dostopa. Vendar pa se lahko stopnja pravnega varstva podatkov med posameznimi jurisdikcijami razlikuje.

Z uporabo mednarodno dostopne platforme uporabnik razume, da lahko narava storitve vključuje čezmejno obdelavo podatkov, kadar je to potrebno za izvajanje storitev, upravljanje računa, podporo, transakcijske postopke, varnostne kontrole ali skladnost z relevantnimi zahtevami.

Varstvo mladoletnih oseb

Storitve platforme niso namenjene mladoletnim osebam oziroma osebam, ki po pravu jurisdikcije, ki se zanje uporablja, niso dovolj stare za sodelovanje v igrah na srečo ali za sklenitev ustreznega pogodbenega razmerja. Bizzo lahko izvaja postopke preverjanja starosti in identitete z namenom omejitve dostopa neupravičenim osebam.

Če se ugotovi ali razumno sumi, da je bil račun ustvarjen s strani mladoletne osebe ali da so bili podatki mladoletne osebe posredovani brez ustrezne pravne podlage, se lahko sprejmejo ukrepi za omejitev, začasno ustavitev ali zaprtje računa ter za obravnavo povezanih podatkov v skladu z internimi postopki in morebitnimi pravnimi obveznostmi.

Podatki, za katere se izkaže, da se nanašajo na mladoletno osebo, se lahko izbrišejo ali drugače omejijo, kadar je to primerno in kadar ni potrebna nadaljnja hramba zaradi zakonitih razlogov, vključno z dokazovanjem kršitve pogojev uporabe ali izpolnjevanjem varnostnih zahtev.

Posodobitve in spremembe politike

Ta Politika zasebnosti se lahko občasno spremeni ali posodobi, kadar je to potrebno zaradi sprememb storitev, tehnoloških rešitev, varnostnih praks, organizacijske strukture, pravnih zahtev ali drugih operativnih razlogov. Posodobljena različica začne veljati z objavo na platformi, razen če je določeno drugače.

Kadar so spremembe bistvene in vplivajo na način obdelave osebnih podatkov ali na pravice uporabnikov, se lahko uporabnikom zagotovi dodatno obvestilo v ustrezni obliki, če je to glede na okoliščine potrebno ali primerno. Nadaljnja uporaba platforme po objavi sprememb lahko pomeni seznanitev z novo različico politike, razen kadar je za določene spremembe potrebno izrecno soglasje.

Uporabnikom se priporoča, da občasno preverijo veljavno različico tega dokumenta, da ostanejo seznanjeni z aktualnimi praksami zasebnosti, ki se uporabljajo pri uporabi storitev Bizzo.